発送の補償と規約

当社の販売生体は生体補償を付帯しており、事故発生の場合はお電話、またはメールにてご連絡いただき、未開封の状態のまま該当商品を返送していただき、協議の上、代替品との交換または商品代金返還をいたします。
ただし商品代のみとなります、梱包料、送料は返金いたしません。返送にかかる費用はお客様のご負担にてお願い致しますのでご了承ください。

《事故・不良の発生の対応》

  1. 事故発生のご報告は商品到着時にお電話にてお願いいたします。
  2. 営業時間外の場合につきましては、メールなどの受付は出来ますが、翌営業時間内の対応となります。
    当社休日の場合も翌営業日の対応となります
  3. 袋を開けずにご連絡ください。開封後のご連絡につきましては補償の対象外となります。
  4. 事故状況の確認が必要となりますので画像の提供をお願いする場合がございます。 事故発生確認後対応をさせていただきます。
  5. 指定個体の取り違いなどの場合は画像にて確認させていただく場合がございます。
    また、生体保全の為数日間の保管をお願いする場合もございます。
    確認後お客様にて返品をお願いいたします。

器具・その他商品の場合はメーカーの保証の範囲内にて対応させていただきます。
いかなる場合でも補償の範囲は当該商品の金額を限度とし補償を行います。

《生体の返品・交換》

生体・器具その他商品の返品・交換の際は運賃・梱包などの返送費用をお客様のご負担でお願いいたします。
尚、当店到着時に検品し、商品価値の損失・死着などの損害は当社免責とさせていただきます。